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Paiement

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Confirmation de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dès que vous aurez passé une commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez contacter shop@thepepinshop.com , afin que nous puissions enquêter et confirmer que votre commande a été passée avec succès.

Tarifs

Nous faisons de notre mieux pour garantir que tous les prix affichés sur notre site Web sont à jour et à jour à tout moment. Cependant, malgré tous nos efforts, certains prix peuvent être inexacts. Il peut être nécessaire de modifier les prix à la hausse ou à la baisse, de temps en temps. Tout changement de prix vous sera confirmé au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

Information produit

Chaque produit acheté est vendu sous réserve de sa description du produit. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que tous les détails, descriptions et prix des produits apparaissant sur le site Web sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système. Bien que notre objectif soit de maintenir le site Web aussi à jour que possible, les informations, y compris les descriptions de produits, apparaissant sur ce site Web à un moment donné peuvent ne pas toujours refléter la situation au moment exact où vous passez une commande. Nous nous réservons le droit de retirer le produit de la vente en cas de description et/ou d'image incorrecte et d'annuler votre commande.

Nous avons fait de notre mieux pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs des produits présentés sur ce site. Cependant, étant donné que les couleurs que vous voyez dépendent de votre moniteur, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre moniteur ou toute couleur sera précis.

Rien dans les descriptions de produits ou les photographies ne constitue une représentation ou une garantie concernant ces produits. Nous ne sommes pas responsables des erreurs typographiques ou des omissions liées aux prix, à la disponibilité, au texte ou à la photographie.

Dépôts de meubles

Dès acceptation de votre commande de meubles (commandes personnalisées, spéciales et en souffrance), nous prendrons un acompte de 50 % de la valeur de l'article plus les frais de livraison le cas échéant. Une fois que vos meubles seront disponibles pour la livraison, notre équipe du service client e-commerce vous contactera pour vous informer que nous traiterons le solde restant. Cela sera traité avec la carte de crédit que vous nous avez fournie au moment de la commande. Dans le cas où vous souhaiteriez que nous traitions le paiement d'une autre manière, veuillez shop@thepepinshop.com qui se fera un plaisir de vous informer des méthodes alternatives disponibles. Dès confirmation de la réception du paiement final, nous vous contacterons pour convenir d'une date et d'une heure de livraison convenables. Pour plus d'informations, voir Politique de retour.

Disponibilité

Les produits sont normalement expédiés dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant le traitement de votre commande et une fois que chaque article d'une commande multiple est disponible. Veuillez vérifier la disponibilité individuelle du ou des produits que vous avez commandés. Nous faisons de notre mieux pour garantir que la disponibilité des stocks sur notre site Web soit à jour et à jour à tout moment. Cependant, malgré tous nos efforts, la disponibilité des stocks peut parfois être incorrecte. Si votre commande risque de prendre plus de temps, nous vous contacterons pour vous informer de la date de livraison estimée.

Annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire en nous contactant à shop@thepepinshop.com ou en nous appelant au (514) 844-0114. Vous devez le faire dans les 48 heures suivant la passation de la commande. Si la commande a déjà été emballée et que des dispositions ont été prises pour qu'elle vous soit envoyée, nous vous demanderons de nous retourner les marchandises une fois qu'elles auront été livrées, en suivant les instructions de la politique de retour.

Annulation des commandes de meubles

Si vous souhaitez annuler une commande de meubles (à l'exclusion des commandes personnalisées, spéciales et en souffrance), vous pouvez le faire par shop@thepepinshop.com . Vous ne pouvez annuler les commandes de meubles en stock qu'avant la livraison. Les meubles personnalisés, spéciaux et en rupture de stock ne peuvent pas être annulés. Toutes les dates d'arrivée émises pour les meubles personnalisés, spéciaux et en rupture de stock sont des estimations et sont sujettes à changement sans aucune responsabilité pour The Pepin Shop. La Boutique Pépin n'est pas responsable des retards de production ou d'expédition. La Boutique Pépin n'effectuera pas de remboursement en cas d'annulation - uniquement les crédits en magasin - qui sont valables pour une période d'un an à compter de la date d'émission. Veuillez contacter notre équipe de service client en ligne pour plus d'informations.

INFORMATIONS CONTRACTUELLES :

Acceptation de la commande

L'acceptation de la commande et l'achèvement du contrat entre vous et The Pepin Shop auront lieu à la livraison des produits commandés par vous, sauf si nous vous avons notifié que nous n'acceptons pas votre commande ou si vous l'avez annulée conformément aux instructions ci-dessus. . La non-acceptation d’une commande peut résulter de l’une des causes suivantes :
a) Le produit que vous avez commandé n'est pas disponible en stock
b) Notre incapacité à obtenir l'autorisation de votre paiement
c) L'identification d'une erreur de prix ou de description du produit
d) Vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité à la commande énoncés ci-dessous
e) En cas de problème avec votre commande, vous serez contacté par notre équipe du service client e-commerce

Nous nous réservons le droit de rejeter toute offre d'achat de votre part à tout moment. Nous prendrons toutes les précautions nécessaires, dans la mesure de nos moyens, pour sécuriser les détails de votre commande et de votre paiement, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à toutes les données que vous fournissez lors de l'accès ou de la commande sur le site Web.

Paiement

Tous les prix n'incluent pas les taxes (le cas échéant) aux tarifs en vigueur et sont corrects au moment de la saisie des informations dans le système. Le coût total de votre commande est le prix des produits commandés majoré de la livraison et des taxes de vente (le cas échéant). Vous devez confirmer que la carte de crédit ou de débit utilisée est la vôtre. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou n'autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

Refus de transaction et éligibilité à l’achat

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site Web.

Avis de non-responsabilité

La responsabilité totale de The Pepin Shop pour toute réclamation, quelle qu'elle soit, ne dépassera pas le prix des marchandises fournies par The Pepin Shop au client. The Pepin Shop ne sera pas responsable de toute perte consécutive, que celle-ci résulte d'un manquement à une obligation contractuelle ou de toute autre manière, sauf dans les cas où une telle responsabilité est imposée à The Pepin Shop par la loi. La Boutique Pépin ne peut accepter aucune responsabilité en cas de non-respect des instructions spécifiquement indiquées sur le Site Internet ou dans le catalogue. La Boutique Pépin ne limite d'aucune façon notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou une faute intentionnelle. Conformément à la loi, vous avez également le droit de vous rétracter de l'achat d'un article dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison de l'article. Les marchandises vous sont fournies après approbation et le titre légal des marchandises ne vous sera transmis que 14 jours après la livraison. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par cette déclaration.

Lorsque vous passez une commande pour acheter un produit chez The Pepin Shop, votre commande représente une offre d'achat d'un produit que nous acceptons au moyen d'un bon d'expédition inclus lorsque vous recevez votre commande. Tous les produits de la même commande dont nous n'avons pas confirmé l'acceptation dans ce bon d'expédition ne font pas partie du contrat.

La Boutique Pépin s'efforce de vérifier l'exactitude des informations présentes sur ce site. Cependant, La Boutique Pépin ne garantit pas que ces informations seront exemptes d'erreurs et l'utilisateur reconnaît que les informations, produits et services publiés sur ce site Web peuvent contenir des inexactitudes et des erreurs typologiques. Si les marchandises, à leur réception, ne correspondent pas substantiellement à la description sur ce site Web, vous avez le droit de refuser les marchandises et de nous les retourner.

Site web

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Sécurité

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Politique de protection des données et de confidentialité

Veuillez consulter Confidentialité et sécurité.

Loi et juridiction

Cet accord et la relation entre vous et The Pepin Shop seront régis par les lois du Canada sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois. L'autorité canadienne aura la compétence exclusive sur tout litige découlant de ou lié au présent accord. Vous acceptez que, indépendamment de toute loi ou statut contraire, toute réclamation ou cause d'action découlant de ou liée à l'utilisation des services fournis sur ce site ou par le biais du présent accord doit être déposée dans un délai d'un an après cette réclamation ou cause d'action. surgi ou être définitivement interdit.

D'autres questions?

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Adresse postale:
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À l'attention de : équipe Web

Confidentialité et sécurité

Politique de sécurité

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