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Confirmation de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que vous aurez passé commande. Si vous ne le recevez pas, veuillez contacter shop@thepepinshop.com afin que nous puissions vérifier et confirmer que votre commande a bien été passée.

Tarification

Nous mettons tout en œuvre pour que tous les prix affichés sur notre site web soient à jour et actualisés en permanence. Cependant, malgré tous nos efforts, certains prix peuvent être inexacts. Il peut être nécessaire de les modifier ponctuellement, à la hausse comme à la baisse. Toute modification de prix vous sera confirmée au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.

Informations sur le produit

Chaque produit acheté est vendu sous réserve de sa description. Nous mettrons tout en œuvre pour garantir que tous les détails, descriptions et prix des produits figurant sur le site web soient corrects au moment de leur saisie. Bien que nous nous efforcions de maintenir le site web à jour autant que possible, les informations, y compris les descriptions de produits, qui y apparaissent à un moment donné peuvent ne pas toujours refléter la situation au moment précis où vous passez commande. Nous nous réservons le droit de retirer le produit de la vente si la description et/ou l'image affichée sont incorrectes et d'annuler votre commande.

Nous avons fait de notre mieux pour afficher les couleurs des produits présentés sur ce site web avec la plus grande précision possible. Cependant, les couleurs que vous voyez dépendent de votre écran. Nous ne pouvons donc pas garantir leur exactitude.

Aucune description de produit ni aucune photographie ne constitue une déclaration ou une garantie relative à ces produits. Nous déclinons toute responsabilité quant aux erreurs typographiques ou omissions concernant les prix, la disponibilité, le texte ou les photographies.

Dépôts de meubles

Dès réception de votre commande de meubles (sur mesure, spéciaux et en souffrance), nous prélèverons un acompte de 50 % de la valeur de l'article, plus les frais de livraison, le cas échéant. Une fois votre meuble disponible pour la livraison, notre service client e-commerce vous contactera pour vous informer du traitement du solde restant. Ce dernier sera débité de la carte bancaire que vous nous avez fournie lors de la commande. Si vous souhaitez que nous procédions au paiement par un autre moyen, veuillez envoyer un e-mail à shop@thepepinshop.com. Nous vous informerons des autres modes de paiement disponibles. Dès réception du paiement final, nous vous contacterons pour convenir d'une date et d'une heure de livraison qui vous conviennent. Pour plus d'informations, consultez la politique de retour.

Disponibilité

Les produits sont généralement expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés après le traitement de votre commande et dès que chaque article d'une commande multiple est disponible. Veuillez vérifier la disponibilité de chaque produit commandé. Nous mettons tout en œuvre pour que les informations sur les stocks disponibles sur notre site web soient à jour en permanence. Cependant, malgré tous nos efforts, il peut arriver que ces informations soient inexactes. Si votre commande est susceptible de prendre plus de temps, nous vous contacterons pour vous informer de la date de livraison estimée.

Annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire en nous contactant à l'adresse shop@thepepinshop.com ou en nous appelant au (514) 844-0114. Vous devez le faire dans les 48 heures suivant la commande. Si la commande a déjà été emballée et que des dispositions ont été prises pour son expédition, nous vous demandons de nous retourner les articles une fois livrés, en suivant les instructions de la Politique de retour.

Annulation des commandes de meubles

Si vous souhaitez annuler une commande de meubles (hors commandes personnalisées, spéciales et en souffrance), vous pouvez le faire à l'adresse shop@thepepinshop.com . Vous ne pouvez annuler que les commandes de meubles en stock, avant livraison. Les meubles personnalisés, spéciaux et en souffrance ne sont pas annulables. Toutes les dates de livraison indiquées pour les meubles personnalisés, spéciaux et en souffrance sont des estimations et sont susceptibles d'être modifiées sans que The Pepin Shop n'en soit responsable. The Pepin Shop n'est pas responsable des retards de production ou d'expédition. The Pepin Shop n'accorde aucun remboursement en cas d'annulation ; seuls les avoirs en magasin sont valables un an à compter de la date d'émission. Veuillez contacter notre service client en ligne pour plus d'informations.

INFORMATIONS CONTRACTUELLES :

Acceptation de la commande

L'acceptation de la commande et la conclusion du contrat entre vous et The Pepin Shop interviendront à la livraison des produits commandés, sauf si nous vous avons notifié notre refus ou si vous l'avez annulée conformément aux instructions ci-dessus. Le refus d'une commande peut résulter de l'une des raisons suivantes :
a) Le produit que vous avez commandé n'est pas disponible en stock
b) Notre incapacité à obtenir l’autorisation de votre paiement
c) L'identification d'une erreur de prix ou de description de produit
d) Vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité à la commande énoncés ci-dessous
e) En cas de problème avec votre commande, vous serez contacté par notre équipe du service client e-commerce

Nous nous réservons le droit de refuser toute offre d'achat de votre part à tout moment. Nous mettrons tout en œuvre, dans la mesure de nos moyens, pour assurer la sécurité des informations relatives à votre commande et à votre paiement. Toutefois, sauf négligence de notre part, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte que vous pourriez subir si un tiers obtenait un accès non autorisé aux données que vous fournissez lors de votre accès au site web ou de votre commande.

Paiement

Tous les prix s'entendent hors taxes (le cas échéant) aux taux en vigueur et sont corrects au moment de la saisie des informations dans le système. Le coût total de votre commande correspond au prix des produits commandés, plus les frais de livraison et les taxes de vente (le cas échéant). Vous devez confirmer que la carte de crédit ou de débit utilisée est bien la vôtre. Tous les titulaires de carte de crédit ou de débit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de la part de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou n'autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement en notre faveur, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison.

Refus de transaction et éligibilité à l'achat

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site Web.

Clause de non-responsabilité

La responsabilité totale de The Pepin Shop, quelle que soit la réclamation, ne pourra excéder le prix des marchandises fournies par The Pepin Shop au client. The Pepin Shop décline toute responsabilité en cas de perte indirecte, qu'elle résulte d'un manquement à une obligation contractuelle ou autre, sauf si une telle responsabilité lui est imposée par la loi. The Pepin Shop décline toute responsabilité en cas de non-respect des instructions spécifiquement mentionnées sur le site web ou dans le catalogue. The Pepin Shop ne limite en aucune façon sa responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de notre négligence ou de notre faute intentionnelle. Conformément à la loi, vous disposez également d'un droit de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Les marchandises vous sont fournies après approbation et la propriété légale des marchandises ne vous sera transférée que 14 jours après la livraison. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par cette déclaration.

Lorsque vous passez une commande auprès de The Pepin Shop, votre commande constitue une offre d'achat que nous acceptons via un bordereau d'expédition joint à votre commande. Les produits de la même commande dont nous n'avons pas confirmé l'acceptation dans ce bordereau ne font pas partie du contrat.

La Boutique Pepin s'efforce de vérifier l'exactitude des informations publiées sur ce site. Cependant, elle ne garantit pas l'absence d'erreurs dans ces informations et l'utilisateur reconnaît que les informations, produits et services publiés sur ce site web peuvent contenir des inexactitudes et des erreurs typologiques. Si, à la réception, les produits ne correspondent pas substantiellement à la description figurant sur ce site web, vous êtes en droit de les refuser et de nous les retourner.

Site web

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Sécurité

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Politique de protection des données et de confidentialité

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Droit et juridiction

Le présent contrat et la relation entre vous et The Pepin Shop sont régis par les lois du Canada, sans égard à leurs dispositions relatives aux conflits de lois. Les autorités canadiennes auront compétence exclusive pour tout litige découlant du présent contrat ou s'y rapportant. Vous acceptez que, indépendamment de toute loi contraire, toute réclamation ou action découlant de l'utilisation des services fournis sur ce site ou par le biais du présent contrat, ou s'y rapportant, doit être déposée dans un délai d'un an à compter de sa survenance, sous peine de prescription définitive.

D'autres questions ?

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Courriel : shop@thepepinshop.com
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Confidentialité et sécurité

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Cette déclaration a pour objet de définir la manière dont nous utilisons les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet. En vous inscrivant comme utilisateur des services fournis par The Pepin Shop et en utilisant le site web de The Pepin Shop, vous acceptez cette utilisation. Lors de votre inscription et de votre utilisation de ce site, il vous sera demandé de fournir certaines informations, telles que vos coordonnées. Nous conserverons ces données sur ordinateur ou ailleurs. Nous les utiliserons pour respecter notre accord avec vous.

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